Política de Privacidade

1. O que são Dados Pessoais
e que categoria de Dados tratamos?

O que são dados pessoais?

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

Quem são os titulares de dados pessoais?

O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da CAR PEAK, Lda. O Cliente será a pessoa que celebra o contrato com a CAR PEAK, Lda e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos da CAR PEAK, Lda, mas que pode não corresponder ao Cliente.

A este propósito a CAR PEAK, Lda informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos clientes e dos utilizadores.

Que categorias de dados pessoais tratamos?

As categorias de dados que tratamos são as seguintes:

Identificação e contactos

Números de identificação civil ou fiscal, dados para pagamento, a morada de faturação, o contacto telefónico e endereço de correio eletrónico; data de nascimento, género, sua atividade profissional e IP (se efetuou um registo na internet).

Serviço

Produtos e serviços adquiridos ou subscritos.

2. Quem é o responsável pelo tratamento
dos seus Dados Pessoais?

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a empresa CAR PEAK, Lda que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

3. Com que fundamento podemos Tratar
os seus Dados Pessoais?

Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:

Consentimento

Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção - e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a CAR PEAK, Lda analisar a utilização dos serviços e produtos e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing.

Execução de contrato e diligências pré-contratuais

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a CAR PEAK, Lda, como por exemplo para a preparação de uma proposta de produtos e/ou serviços para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos.

Cumprimento de obrigação legal

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a CAR PEAK, Lda esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras.

Interesse legítimo

Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da CAR PEAK, Lda ou de terceiros, como por exemplo o tratamento de dados para melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de receita.

4. Para que finalidades e por quanto tempo
tratamos os seus Dados Pessoais?

Por quanto tempo tratamos os seus dados?

Os seus dados pessoais são tratados pela CAR PEAK, Lda apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento.

Para que finalidades tratamos os seus dados?

Marketing e Vendas

  • Marketing ou venda de novos produtos ou serviços
  • Análise de perfis de consumo
  • Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Gestão de Cliente e Prestação de Serviço

  • Gestão de contactos, informações ou pedidos
  • Gestão de reclamações
  • Gestão de faturação, cobrança e pagamentos

Gestão contabilística, fiscal e administrativa

  • Contabilidade, faturação
  • Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária

Gestão de Contencioso

  • Cobrança judicial e extrajudicial
  • Gestão de outros conflitos

Deteção de fraude e auditoria

  • Deteção de fraude e práticas ilícitas
  • Proteção e controlo de receita
  • Gestão de risco de crédito
  • Auditoria e investigação internas

Cumprimento de obrigações legais

  • Pedidos judiciais
  • Investigação, deteção e repressão de crimes graves
  • Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão

Prazos de conservação de dados

A CAR PEAK, Lda trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados. Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.

5. Como recolhemos
os seus Dados Pessoais?

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços CAR PEAK, Lda, quando utiliza produtos, serviços e aplicações da CAR PEAK, Lda ou quando participa em estudos de mercado. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da CAR PEAK, Lda.

6. Análise de Dados e Cookies

Política de Cookies

O nosso site usa cookies para diferenciá-lo de outros utilizadores do nosso site. Isso ajuda-nos a fornecer uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que nós armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador.

Google Analytics

Serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. O Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e examinar o uso deste site.

  • Dados recolhidos: Cookies e Dados de Uso
  • Local: Estados Unidos

Facebook Ads

Serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas neste site.

  • Dados recolhidos: Cookies e Dados de Uso
  • Local: Estados Unidos

7. Quais são os seus direitos
e como exercê-los?

De acordo com o RGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso à sua informação pessoal
  • Direito de retificação dos seus dados pessoais
  • Direito ao apagamento dos dados ("direito a ser esquecido")
  • Direito à limitação do tratamento
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Direito à oposição
  • Direito de apresentação de reclamação junto da CNPD
  • Direito à remoção do consentimento

Como exercer os seus direitos:

O exercício dos direitos é gratuito. A resposta será prestada no prazo máximo de 30 dias.

Email: geral@carpeak.pt
Telefone: +351 965 146 337
Morada: Estr. Vale de Mulatas 17 Armazém 7, 2910-737 Setúbal

8. A quem transmitimos
os seus Dados Pessoais?

Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da CAR PEAK, Lda. A CAR PEAK, Lda tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.

9. Como protegemos
os seus Dados Pessoais?

A CAR PEAK, Lda tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizados ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.

10. Conselhos úteis

Websites de terceiros

Os websites, produtos ou aplicações da CAR PEAK, Lda podem conter links para websites de terceiros que não são abrangidos por esta Política de Privacidade. A CAR PEAK, Lda não se responsabiliza pelos conteúdos e políticas de privacidade desses terceiros.

Segurança online

A CAR PEAK, Lda aconselha a manutenção de equipamentos devidamente atualizados e configurados com firewalls e proteção contra software malicioso, e a utilização de passwords fortes e diferenciadas.

Informação Legal

Esta declaração de privacidade foi preparada com base no Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Proprietário e Controlador de Dados:

CAR PEAK, Lda
NIF: 516300210
Morada: Estr. Vale de Mulatas 17 Armazém 7, 2910-737 Setúbal
Email: geral@carpeak.pt
Telefone: +351 965 146 337

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