RAL e RLL

Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços da CAR PEAK. Aceda ao portal carregando no ícone em baixo:

RAL
Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide
  1099-032 Lisboa
  www.cniacc.pt/pt
• CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
  Ninho de Empresas, Edif. ANJE Estrada da Penha
  8005-131 Faro
  www.consumoalgarve.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
  Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
  3000-172 Coimbra
  www.centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
  Rua dos Douradores, 116, 2º
  1100-207 Lisboa
  www.centroarbitragemlisboa.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
  Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
  9050-014 Funchal
  www.srrh.gov-madeira.pt/cacc
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
  Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
  4050-225 Porto
  www.cicap.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
  Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
  4800-019 Guimarães
  www.triave.pt
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
  Braga: Rua D Afonso Henriques, nº 1, 4700-030 Braga
  Viana do Castelo: Av Rocha Paris, nº 103, 4900-394 Viana do Castelo
  www.ciab.pt

RLL
Resolução de Litígios em Linha

A Comissão Europeia criou a plataforma de RLL para resolução alternativa de litígios entre consumidores e comerciantes, relativos a contratos de venda ou de serviços em linha.

"Contrato de venda ou de serviços em linha": contrato de venda ou de serviços em que o comerciante, ou o seu intermediário, oferece, num sítio web ou através de outros meios eletrónicos, bens ou serviços que o consumidor encomenda no mesmo sítio web ou através de outros meios eletrónicos (Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013).